“TE ESCUCHO”: una escuela de Tunuyán transforma la convivencia escolar con una innovadora herramienta digital
Aplicación creada por la Esc. N° 9-004 Normal Superior General Toribio de Luzuriaga
La Escuela N.º 9-004 Normal Superior General Toribio de Luzuriaga desarrolló una aplicación institucional que busca fortalecer la escucha, el acompañamiento y la detección temprana de situaciones que atraviesan sus estudiantes. Su creadora, la vicedirectora Zidanleia Barkudi, explica cómo una necesidad observada cotidianamente en la escuela se convirtió en una propuesta innovadora que comenzará a implementarse progresivamente durante septiembre.
Tunuyán. Una situación que preocupa. Un conflicto entre compañeros. Una dificultad personal. Algo que está pasando y que cuesta contar.
A veces, pedir ayuda no es sencillo.
Y justamente de esa realidad cotidiana nació TE ESCUCHO, una aplicación desarrollada por la Escuela N.º 9-004 Normal Superior General Toribio de Luzuriaga, de Tunuyán, que propone incorporar la tecnología a una de las dimensiones más sensibles de la vida escolar: la convivencia y el acompañamiento de los estudiantes.
Pero hay algo que la institución quiere dejar muy claro desde el comienzo: TE ESCUCHO no es una aplicación de denuncias.
Es una herramienta institucional pensada para escuchar.
La propuesta busca generar un canal accesible para que los estudiantes puedan comunicar que están atravesando una situación y solicitar acompañamiento, activando luego un circuito institucional en el que intervienen preceptores, el Servicio de Orientación Escolar (SOE) y, cuando corresponde, el Equipo Directivo.
La aplicación se encuentra actualmente en la etapa final de pruebas. Durante la semana del 14 al 18 de septiembre se capacitará a preceptores y SOE sobre su funcionamiento, mientras que entre el 21 y el 25 de septiembre se trabajará con los estudiantes para explicarles la herramienta y se avanzará con su instalación en los dispositivos.
Detrás de esta iniciativa está Zidanleia Barkudi, vicedirectora de la institución y creadora de TE ESCUCHO, quien explica a 8digital que la idea no surgió de una necesidad tecnológica, sino de algo mucho más concreto: la observación diaria de lo que sucede dentro de la escuela.
“La aplicación nació de observar lo que les pasa a nuestros estudiantes”
¿Cómo nació TE ESCUCHO?
«La aplicación nació de la observación directa de la realidad cotidiana de nuestra escuela que hizo el Equipo Directivo y el SOE. Como institución vemos permanentemente situaciones que atraviesan nuestros estudiantes y que no siempre llegan a los adultos de manera inmediata.
A veces un estudiante no sabe a quién recurrir, otras veces no encuentra el momento para hablar o simplemente le resulta más fácil expresar una preocupación a través de un dispositivo que hacerlo personalmente.
Entonces empezamos a preguntarnos cómo podíamos generar otro canal de comunicación y de escucha, sin reemplazar los vínculos que ya existen dentro de la institución.
Y ahí apareció la idea de desarrollar una herramienta que utilizara algo que forma parte de la vida cotidiana de nuestros estudiantes —la tecnología— para acercarlos a la escuela.»
“No queremos una aplicación de denuncias”
¿Por qué es tan importante aclarar que TE ESCUCHO no es una aplicación de denuncias?
«Porque el espíritu de la propuesta es completamente diferente.
No queremos construir una herramienta que coloque a los estudiantes en el lugar de quien viene a denunciar a otro. Queremos que puedan decir:
“Me está pasando algo y necesito que alguien me escuche”.
La diferencia parece pequeña, pero desde lo pedagógico es enorme.
La convivencia no puede construirse solamente a partir de la intervención cuando el conflicto ya ocurrió. También tenemos que generar condiciones para escuchar antes, acompañar antes y detectar determinadas situaciones de manera temprana.
Por eso elegimos el nombre TE ESCUCHO.
Porque detrás de la herramienta tiene que existir siempre una persona, un adulto que reciba esa situación y pueda acompañarla.»
Una puerta de entrada, no un reemplazo del vínculo
«La aplicación no pretende reemplazar al preceptor, al SOE ni al Equipo Directivo. Por el contrario, busca organizar y fortalecer el trabajo que esos actores ya realizan.
Cuando un estudiante realiza una solicitud, se activa un circuito institucional. El preceptor puede tomar esa situación para realizar una primera atención y determinar si puede resolverla desde ese espacio o si necesita la intervención del SOE o del Equipo Directivo.
Si requiere una intervención específica, la situación puede ser derivada y queda registrada la continuidad de ese proceso.»
¿Por qué era necesario organizar ese circuito?
«Porque también necesitábamos mejorar institucionalmente la manera en que registramos y damos continuidad a las situaciones.
No alcanza con saber que un estudiante pidió ayuda. Tenemos que saber quién tomó esa situación, cuándo fue atendida, si necesitó una intervención posterior y cómo terminó el proceso.
Eso nos permite tener una mirada más integral y evitar que una situación quede simplemente en un mensaje o en una conversación aislada.»
Una innovación que nace de una necesidad concreta
«Uno de los aspectos más interesantes de TE ESCUCHO es que no se trata simplemente de incorporar tecnología a la escuela.
La innovación está en poner esa tecnología al servicio de una decisión pedagógica y de convivencia.
La escuela busca construir una herramienta que permita fortalecer la escucha y, al mismo tiempo, contar con información institucional que, respetando la confidencialidad, pueda ayudar a identificar situaciones recurrentes y pensar estrategias preventivas.»
¿La aplicación también puede servir para anticiparse a los conflictos?
«Sí. Y ese es uno de los aspectos que más nos interesa.
Cuando una institución puede observar determinadas situaciones que se repiten, puede empezar a preguntarse qué está pasando y qué estrategias preventivas necesita implementar.
No queremos utilizar los datos para etiquetar estudiantes ni para generar diagnósticos automáticos. Queremos que la información nos ayude a mirar nuestra propia realidad institucional.
Por ejemplo, poder preguntarnos si determinadas situaciones aparecen con mayor frecuencia en determinados momentos, cursos o contextos y, a partir de allí, pensar acciones de convivencia.»
Del proyecto a la implementación
Actualmente, TE ESCUCHO se encuentra en la etapa final de pruebas. La escuela está revisando el funcionamiento de la herramienta y los distintos recorridos que puede realizar una solicitud antes de ponerla a disposición de toda la comunidad estudiantil.
La implementación será progresiva.
Del 14 al 18 de septiembre
Se desarrollará la capacitación de preceptores y del Servicio de Orientación Escolar, quienes tendrán un papel central en el circuito de atención.
Del 21 al 25 de septiembre
Se trabajará directamente con los estudiantes, explicándoles:
- qué es TE ESCUCHO;
- para qué pueden utilizarla;
- cómo realizar una solicitud;
- qué sucede después de realizarla;
- quiénes intervienen;
- y cuál es el sentido de la herramienta.
Durante esa misma semana se prevé avanzar con la instalación de la aplicación en los dispositivos correspondientes.
“La tecnología tiene sentido si nos ayuda a estar más cerca”
¿Qué esperan que suceda cuando la aplicación comience a utilizarse?
«Esperamos que ningún estudiante sienta que tiene que atravesar solo una situación que le preocupa.
También esperamos que comprendan que pedir ayuda no es denunciar a alguien. Pedir ayuda es una forma de cuidarse y de permitir que otros puedan acompañarnos.
Y como escuela tenemos que estar preparados para recibir esa demanda.
La tecnología por sí sola no resuelve ningún conflicto. Una aplicación no puede reemplazar una conversación, una mirada, un vínculo de confianza ni la intervención profesional de un adulto.
Pero puede hacer algo muy importante: puede facilitar que ese primer paso ocurra.»
Una escuela que se anima a pensar diferente
TE ESCUCHO representa una experiencia de innovación institucional que combina tecnología, convivencia, prevención y acompañamiento.
La iniciativa parte de una realidad concreta y de una pregunta que atraviesa a toda comunidad educativa: ¿cómo hacemos para que nuestros estudiantes sepan que pueden recurrir a nosotros cuando algo les está pasando?
La respuesta que encontró la Escuela N.º 9-004 no consiste solamente en crear una aplicación.
Consiste en ampliar las puertas de entrada a la escucha.
Porque si un estudiante puede encontrar en su celular una manera de decir “necesito hablar”, la verdadera innovación comienza en el momento en que, del otro lado, hay una institución preparada para responder:
“Sí. Te escuchamos.”
Y esa es, precisamente, la esencia de TE ESCUCHO: utilizar la tecnología no para alejarnos del vínculo humano, sino para encontrar nuevas maneras de acercarnos a nuestros estudiantes.
