Con el inicio de una nueva edición del Hot Sale 2026, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza brindó una serie de recomendaciones para que los usuarios puedan realizar compras online de manera segura y evitar inconvenientes o posibles estafas.
El evento se desarrollará entre el 11 y el 13 de mayo y contará con la participación de más de 800 marcas de todo el país, incluidas empresas de la región de Cuyo.
Desde el organismo recordaron que todas las operaciones realizadas durante el Hot Sale están amparadas por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, que establece derechos y garantías para quienes compran a través de plataformas digitales. Entre ellos, se destaca la obligación de informar claramente el precio final, incluyendo impuestos, costos de envío y formas de financiación.
Además, las empresas deben respetar las promociones publicadas y garantizar el denominado “derecho de arrepentimiento”, que permite cancelar una compra dentro de los diez días posteriores sin ningún costo adicional. También se recordó que los productos nuevos cuentan con una garantía mínima legal de seis meses.
Otro de los puntos destacados es que las páginas de venta online deben disponer de un “botón de arrepentimiento” visible para facilitar la cancelación de operaciones.
Desde Defensa del Consumidor también advirtieron sobre algunas situaciones frecuentes durante este tipo de eventos comerciales, como cancelaciones unilaterales de compras, descuentos engañosos o intentos de fraude mediante enlaces falsos y sitios no oficiales.
Por este motivo, recomendaron comparar precios antes de concretar una operación, verificar que las páginas sean seguras, guardar comprobantes y revisar las políticas de cambio, devolución y garantía.
En Mendoza, los consumidores pueden realizar consultas o denuncias a través de la línea 148, la aplicación oficial y la Ventanilla Única Federal. Además, existe un Registro Público de Infractores que permite consultar antecedentes de empresas antes de efectuar una compra.
La directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, señaló que “la prevención y el acceso a la información son fundamentales para evitar fraudes y proteger los derechos de los consumidores”.
